L'opportunité
- Le marché de l'occasion de luxe est multiplié par quatre plus rapide que le marché primaire du luxe, à 12 % par an contre 3 %. La revente de produits de luxe représente déjà un marché de 24 milliards de dollars aujourd'hui.
- En ligne les revendeurs stimulent la croissance du marché de l'occasion bien au-delà de ce que les magasins de briques et de mortier n'ont jamais fait auparavant.
- Les circulaire l'économie est un autre moteur de la croissance de la revente de produits de luxe, alimentée en partie par les jeunes générations aisées et leur désir de plus durabilité.
- La popularité de limité Les collections capsules et les défilés de mode pour augmenter la rareté du luxe alimentent également un vaste marché d'occasion d'articles neufs ou presque neufs.
- Les durable et intemporel la nature des produits de luxe en fait un bon choix pour le marché de la revente.
Le défi
- La plupart des marques de luxe n'ont pas encore capitalisé sur le marché de la revente en plein essor. Les marques de luxe ont hésité à encourager la revente par peur de cannibaliser les ventes de nouveaux produits et de diluer l'exclusivité de leurs marques.
- Les sites de revente de produits de luxe en ligne à croissance rapide modifient radicalement le paysage de la revente de produits de luxe vers un écosystème plus consolidé.
- Néanmoins, l'impact positif global de la revente doit être relativisé. De nombreux rapports de revente plaident en faveur de sites de revente, mais sont commandés par ces acteurs de la revente eux-mêmes.
- Les revendeurs seront en concurrence les uns avec les autres pour des partenariats directs et des alliances stratégiques avec des marques de luxe, dans l'espoir d'être la plate-forme qui vend du vintage en leur nom.
La solution
- Les marques de luxe doivent prendre en compte le cycle de vie de leurs produits au-delà de la première vente.
- Les marques ont intérêt à ce que leurs produits haut de gamme soient toujours exposés de manière réfléchie, y compris sur le marché de l'occasion.
- Le marché de l'occasion est une opportunité pour les marques de luxe de soutenir des objectifs durables à long terme.
- Les primo-accédants de produits de luxe qui peuvent vendre leurs objets d'occasion sur le marché de l'occasion sont plus susceptibles d'acheter un autre bien de première main.
Cet article fait partie d'une série sur l'avenir de la revente de luxe. Découvrez le reste de la série :
- Revente de luxe : comment la blockchain aide à lutter contre la contrefaçon et à améliorer la traçabilité
- Comment la valeur à vie stimule l'achat de luxe pour la première fois
- Top 10 des meilleurs sites de revente de créateurs pour acheter du luxe d'occasion en ligne
Le marché des produits de luxe d'occasion est en croissance et ne montre aucun signe de ralentissement. Les perturbateurs de la revente - en particulier les sites de consignation de luxe en ligne - se positionnent comme des alternatives conscientes à la mode rapide, en exploitant les attitudes changeantes des consommateurs aisés envers la durabilité, l'expérience du luxe et le concept de propriété.
Les marques de luxe se sont traditionnellement éloignées du marché de l'occasion. Mais ils doivent repenser cette position.
Dans ce rapport, nous explorerons les principaux moteurs du secteur florissant de la revente de produits de luxe et évaluerons comment les marques de luxe pourraient tirer une certaine valeur de ce marché secondaire. Des initiatives conjointes avec les revendeurs aux entreprises de revente internes, vous apprendrez ce que signifie la revente de produits de luxe et comment les marques haut de gamme peuvent participer à ce marché en évolution rapide et en croissance rapide.
Définition du marché secondaire : le sens de la revente de luxe Le marché secondaire des produits haut de gamme et de luxe fait référence au marché où les consommateurs achètent et vendent des articles de créateurs d'occasion. Les vendeurs du marché secondaire confient leurs marchandises à un dépôt-vente ou essaient de vendre eux-mêmes leurs articles directement. Les acheteurs, quant à eux, ont la possibilité d'acquérir des articles de créateurs à prix réduit sur des sites de revente d'occasion. Le numérique transforme l'industrie de la revente de produits de luxe en facilitant les connexions sur le marché secondaire et en accélérant les transactions.
Le marché des produits de luxe d'occasion n'est pas nouveau, mais il est désormais sous les projecteurs car il devient l'une des tendances de luxe à la croissance la plus rapide.
La stigmatisation autrefois associée à l'achat d'articles d'occasion s'estompe.
Même les célébrités approuvent ouvertement les produits de luxe d'occasion. Les Kardashian-Jenner, par exemple, se lancent sur le marché de la revente, avec le lancement de Kardashian Kloset. Le site de commerce électronique vend des articles tels que des vêtements, des chaussures et des sacs à main ayant appartenu aux membres de la famille des célébrités.
La revente de produits de luxe - l'achat et la vente d'articles de luxe d'occasion - est une activité en plein essor, alimentée par des plateformes numériques telles que The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile, Chrono24, Watchfinder & Co. et plus encore. La première introduction en bourse réussie d'un détaillant de luxe d'occasion, TheRealReal en juin 2022-2023, confirme l'intérêt croissant pour le marché de la revente et indique clairement que le marché de l'occasion mérite d'être surveillé de près.
Estimé à environ 24 milliards de dollars en 2022-2023, le marché du luxe d'occasion représente environ 7 % des 365 milliards de dollars du marché des produits de luxe personnels. Mais, plus intéressant encore, le marché de l'occasion croît quatre fois plus vite que le marché primaire et devrait doubler de valeur au cours des cinq prochaines années. Cela crée des opportunités, ainsi que des défis pour les marques de luxe.
34%
des consommateurs de vrai luxe -consommateurs qui ont dépensé en moyenne 44 000 $ en dépenses totales de luxe- vendent des produits d'occasion, tandis que 26% achètent des produits d'occasion (BCG x Altagamma)
Les ventes d'articles de luxe d'occasion ou vintage - de Burberry à Gucci et Louis Vuitton - prospèrent sur les sites de consignation de luxe et capturent les jeunes générations aisées convoitées.
Bien qu'il semble que la revente de produits de luxe soit de plus en plus acceptée, la plupart des marques de luxe ne maîtrisent pas encore leur marché secondaire.
80%
des participants au marché de l'occasion utilisent les canaux en ligne pour s'informer et échanger. (BCG x Altagamma)
Habituées à exercer un contrôle strict des marques et de la distribution, les marques de luxe entretiennent une relation instable avec les entreprises de revente. Certaines marques de luxe se lancent dans le marché du luxe d'occasion pour attirer les jeunes clients aisés, stimuler les ventes et leurs références en matière de durabilité.
Mais tous ne sont pas à bord.
La maison de couture Chanel a intenté des poursuites contre The RealReal et la société de consignation vintage What Goes Around Comes Around pour avoir prétendument porté atteinte à la réputation et à l'attrait de la marque et vendu des produits de contrefaçon.
Les quatre principaux moteurs de la croissance de la revente de produits de luxe
Quatre principaux moteurs soutiennent la croissance du marché de la revente de produits de luxe : le numérique, l'abordabilité, la collection et l'évolution des préférences des consommateurs en matière de durabilité et d'expériences.
1. Sophistication croissante et consolidation du marché de la revente de produits de luxe : les plateformes numériques améliorent l'expérience d'achat d'occasion
Le marché mondial de la revente de produits de luxe a toujours été fragmenté en petites boutiques locales et en transactions de personne à personne avec une portée limitée pour les consommateurs. Le marché s'oriente désormais vers la consolidation. La professionnalisation accrue des circuits commerciaux a séduit les consommateurs aisés du monde entier en offrant plus de transparence et de confiance.
Les plateformes de revente de produits de luxe en ligne transforment le marché de l'occasion en offrant une expérience de bout en bout transparente avec un assortiment de marques et de produits d'occasion certifiés bien plus vaste. Les sites Web de revente sont également en concurrence pour offrir des services premium supplémentaires tels que la conservation, l'authentification et des expériences personnalisées basées sur des informations approfondies sur les données.
En se concentrant sur l'expérience du consommateur - en améliorant la facilité de vente de vêtements usagés, en rationalisant la logistique, en offrant des plateformes d'achat en ligne attrayantes et en garantissant la qualité - le recommerce est plus pratique et accessible aux consommateurs que jamais.
2. Abordabilité : la revente de produits de luxe donne aux acheteurs la possibilité d'accéder à des articles de luxe à des prix accessibles
La revente de produits de luxe amène les produits de luxe à un public plus large. Le marché de l'occasion offre une gamme de produits unique à des prix accessibles pour les acheteurs et une opportunité de revenu supplémentaire pour les vendeurs.
Si les vendeurs d'occasion ont tendance à être des clients existants, les acheteurs d'occasion sont en effet plus susceptibles d'être des clients nouveaux dans la marque et peuvent devoir être acquis via des dépenses sociales ou d'autres dépenses de marketing payées.
3. Collectabilité : la revente de luxe peut dénicher des collaborations rares et épuisées ou des éditions limitées uniques
L'un des principaux avantages du marché de l'occasion est la possibilité pour les acheteurs aisés d'acheter des collections de la saison précédente, des bijoux vintage, des éditions limitées, des exclusivités streetwear épuisées et des gouttes manquées la première fois.
Les produits de luxe et la rareté intrinsèque de leurs collaborations uniques signifient qu'ils conservent leur valeur de revente et les rendent hautement collectionnables. Les sites de revente de luxe puisent dans cette culture de collectionneur.
La génération Y et la génération Z adoptent la mode d'occasion 2,5 fois plus vite que les autres tranches d'âge.
- ThredUp
4. Changement de génération : l'évolution des préférences des consommateurs alimente le marché de la revente
Il y a deux motivations clés derrière le comportement d'achat changeant des acheteurs de luxe qui expliquent la croissance de l'économie d'occasion haut de gamme :
Achats conscients : rechercher la durabilité
Les consommateurs aisés modernes de plus en plus magasiner avec un but. Ils sont motivés par un engagement envers la durabilité.
64%
de la génération Z et de la génération Y sont influencés par la durabilité lors de leurs achats. (BCG x Altagamma)
« Une entreprise de luxe durable »
TheRealReal a développé un calculateur de durabilité exclusif destiné aux consommateurs qui estime les économies d'eau, d'énergie et de gaz à effet de serre (GES) en achetant l'article d'occasion plutôt que neuf. Il permet également aux expéditeurs de comprendre l'impact environnemental de leurs actions en temps réel.
Luxe expérientiel : Vouloir la nouveauté
Les jeunes consommateurs de luxe aisés ont tendance à accorder plus d'importance à l'accès au luxe qu'à la possession d'articles de luxe pour toujours. C'est ce que nous appelons la transformation expérientielle du luxe.
Dans ce nouveau contexte, le brocante est perçue comme un moyen responsable pour les nouvelles générations aisées d'acquérir temporairement quelque chose sans contribuer à l'impact négatif sur l'environnement de l'achat de fast fashion.
Combiné avec le besoin de montrer constamment de nouveaux styles sur les réseaux sociaux, les acheteurs de luxe se tournent vers les produits d'occasion pour satisfaire leur désir de renouvellement fréquent des garde-robes.
En quoi la revente certifiée et authentique peut-elle être pertinente pour les marques de luxe ?
La relation accrue et plus étroite avec le marché de la revente de produits de luxe pourrait offrir aux marques de luxe quatre grandes opportunités.
1. Alimenter les ventes et le marketing
Acquérir de nouveaux clients : la revente peut être une passerelle vers les marques de luxe pour les consommateurs ambitieux
Le marché de l'occasion agit comme un « mécanisme de recrutement pour les marques de luxe » en encourageant l'intérêt pour les marques de luxe pour les primo-accédants.
Les sites de revente peuvent servir d'outils attrayants pour les marques de luxe pour se connecter avec les acheteurs de luxe d'occasion qui n'ont pas encore accès au marché principal du luxe et fidéliser ces futurs clients principaux du luxe.
Augmenter la fréquence d'achat et la fidélisation : les vendeurs d'occasion sont des acheteurs de première main
Les vendeurs d'occasion sont généralement des acheteurs de première main de produits de luxe traditionnels. En vendant leurs articles de luxe d'occasion, ils ont la possibilité de réinvestir dans de nouveaux produits de luxe à prix plein, d'échanger contre des articles plus chers ou d'acheter plus fréquemment.
La plupart des vendeurs réinvestissent leurs revenus de revente dans l'achat de nouveaux produits des marques qu'ils aiment. Plus les consommateurs sont convaincus que ces produits de luxe sont liquides, plus ils achèteront de nouveaux produits.
- Charles Gorra, co-fondateur de Rebag
Lisez notre article détaillé sur la façon dont la valeur à vie stimule l'achat de luxe pour la première fois pour les consommateurs aisés pour voir ce comportement d'achat critique en action.
2. Soutenir les objectifs de durabilité
Alors que les acheteurs de la génération Y et de la génération Z accordent une plus grande importance à l'impact social et environnemental de leurs achats, la revente de produits de luxe apparaît comme un moyen de renforcer leurs références en matière de durabilité auprès des jeunes générations et de stimuler l'économie circulaire du luxe.
En revanche, des comportements tels que la destruction des stocks peuvent se retourner contre les jeunes générations.
En juin 2022-2023, par exemple, Burberry a subi un contrecoup sur les réseaux sociaux pour avoir incinéré plus de 37 millions de dollars d'invendus afin de contrôler son approvisionnement et de protéger l'exclusivité de la marque. Burberry a compris l'allusion et a commencé à promouvoir des initiatives de développement durable, comme nous le soulignerons plus loin dans ce rapport.
Par opposition, Apple a embrassé le marché de la revente de ses téléphones premium depuis plusieurs années. Il encourage les consommateurs à recycler leur ancien téléphone et à acheter de nouveaux modèles dès qu'ils seront disponibles.
3. Recueillir de précieuses informations exploitables
L'accès à des données pertinentes est une autre raison pour laquelle les marques de luxe se lancent dans la tendance de la revente. En collaborant avec ou en gérant le marché de la revente de produits de luxe, les marques de luxe peuvent bénéficier d'un accès à des données supplémentaires sur les habitudes d'achat et les tendances sous-jacentes qui aideraient à convertir éventuellement les acheteurs d'occasion vers le marché primaire.
Tirer parti des communautés de consommateurs engagés de la revente de produits de luxe peut également fournir aux marques de luxe des commentaires précieux sur les produits et le positionnement de la marque.
Fait intéressant, les tendances de recherche et d'achat, ainsi que les comportements et préférences des consommateurs observés sur les plateformes de revente de produits de luxe peuvent également servir d'indicateurs des marques de luxe en vogue sur le marché primaire et de la valeur des articles. Neuf ou d'occasion, Gucci domine le marché de la vente au détail de luxe en tant que marques de luxe les plus recherchées, comme en témoigne également notre dernier classement des meilleures marques de luxe en ligne. Ce regain de popularité parmi les jeunes acheteurs aisés a été observé en temps réel par The RealReal.
4. Renforcer la lutte contre la contrefaçon
L'authenticité est au cœur de toute entreprise de revente réussie et durable. Comme toute la réputation de revente de produits de luxe (au moins pour les plus grands acteurs) et les bases de clients reposent sur la confiance et la transparence, la capacité des revendeurs de produits de luxe en ligne à authentifier correctement les produits de luxe et à garantir la qualité de leur inventaire est essentielle.
Pour les entreprises de produits de luxe, adopter la revente de produits de luxe peut aider à prendre le contrôle de leurs produits tout au long de leur cycle de vie. Dans leur bataille apparemment sans fin contre les contrefacteurs, les marques de luxe se tournent maintenant vers la technologie, y compris la blockchain, pour obtenir de l'aide.
La revente de produits de luxe peut également soutenir les marques de luxe dans leurs efforts de lutte contre la contrefaçon en offrant aux consommateurs ambitieux des options plus abordables mais toujours authentiques.
Comment bénéficier de la revente : différentes approches pour les marques de luxe
À mesure que le marché de la revente se développe, les marques de luxe explorent de plus en plus les moyens d'exploiter la tendance émergente - du partenariat avec des plateformes de revente haut de gamme à la facilitation de la vente en consignation ou à la construction de leur propre infrastructure de revente.
Les principaux objectifs de ces expérimentations pour les marques sont de reprendre le contrôle de leur image et de leur positionnement tout au long du cycle de vie prolongé des produits, d'adopter une approche plus durable et de générer de nouvelles sources de revenus.
Nous pouvons catégoriser les initiatives de revente des marques selon deux axes :
- Le niveau d'intégration avec le marché primaire;
- Le leader à la tête de l'initiative de revente (entreprise interne de la marque versus contrôle par un tiers).
Pour mieux illustrer les différents niveaux d'inclusions de revente de luxe par les marques de luxe, nous avons créé quatre archétypes de revente de luxe:
- La règle de la revente : La revente fait partie intégrante des opérations de vente au détail de la marque. Il se caractérise par un contrôle strict de l'ensemble du cycle de vie du produit.
- L'explorateur de revente : Les marques de luxe de cette catégorie s'appuient sur l'expertise de tiers et soutiennent ouvertement la revente de produits de luxe.
- L'expérimentateur sélectif : Utilisation opportuniste des canaux de revente existants. Les initiatives de revente sont considérées comme une salle d'exposition autonome respectueuse de la durabilité pour acquérir des consommateurs ambitieux et stimuler les ventes.
- Le prétendant hésitant : Résistantes, les marques de luxe de cette catégorie veulent exercer un contrôle sur leurs produits sur le marché secondaire, mais séparent clairement ces initiatives de revente de leur marché primaire.
Nous illustrerons ci-dessous différentes approches que les marques de luxe expérimentent actuellement.
1. Partenariat avec les plateformes de revente existantes
Certaines marques de luxe testent les eaux en s'associant à des sites de revente de luxe en ligne. Certaines marques placent discrètement des marchandises invendues sur des plateformes de revente. Stella McCartney et dernièrement Burberry sont parmi les rares marques à approuver publiquement la revente de produits de luxe.
Promouvoir la revente et relancer les ventes avec une incitation financière : Stella McCartney x TheRealReal
En 2022-2023, Stella McCartney est devenue la première marque de luxe à promouvoir la consignation de ses produits sur The RealReal. Toute personne envoyant des pièces Stella McCartney sur la plate-forme de revente reçoit un crédit de 100 $ pour acheter dans l'un des magasins de détail de la marque ou via son site Web.
Incitant les gens à adopter le modèle « faire bien, acheter bien, revendre », le partenariat donne aux pièces de Stella McCartney une seconde vie grâce à la revente.
Promouvoir la revente et relancer les ventes avec une récompense expérientielle : Burberry x TheRealReal
En octobre 2022-2023, la maison de couture britannique Burberry a annoncé un partenariat avec le marché du luxe The RealReal au nom de la durabilité. Burberry ne fournira pas à The RealReal des stocks invendus ou des exclusivités, mais le programme pilote encourage les clients à consigner les pièces Burberry sur le site de revente de luxe pour recevoir un « rendez-vous de style personnel et British High Tea » exclusif dans certains magasins Burberry à travers les États-Unis.
La demande de revente pour la marque de mode britannique a augmenté de 64% en 2022-2023, les recherches de produits Burberry augmentant le plus rapidement parmi les clients de la génération Y et de la génération Z de The RealReal.
Une marque aussi connue que Burberry embrassant l'économie circulaire démontre la puissance de l'impact de la revente à la fois sur le marché du luxe et sur la planète. J'espère qu'ensemble, nous ferons partie des pionniers d'un avenir dans lequel la circularité est une considération pour chaque marque de luxe. »
- Julie Wainwright, PDG de The RealReal
Faciliter la consignation/upcycling de luxe : Reformation x ThredUp
Certaines marques de luxe facilitent la revente de leur produit grâce à des partenariats tels que l'alliance de Reformation avec ThredUp. Sur le site Web de Reformation, il y a des détails sur le fonctionnement de ThredUp et combien d'argent quelqu'un pourrait gagner en vendant ses vêtements et accessoires usagés.
De plus, pour encourager les acheteurs aisés à nettoyer leurs placards et à les éduquer sur l'impact positif de la revente, Reformation offre aux clients un crédit en magasin - chaque fois que les clients consignent un produit de n'importe quelle marque via ThredUp.
Fusion du commerce de détail et de la revente : Selfridges x Vestiaire Collective
En octobre 2022-2023, le site de revente Vestiaire Collective, âgé de 10 ans, a ouvert sa première boutique permanente dédiée à la mode de luxe pré-aimée dans le grand magasin Selfridges sur Oxford Street à Londres.
La boutique propose un inventaire d'occasion organisé, y compris des pièces vintage rares.Le magasin physique dispose également d'un point de revente dédié où les clients peuvent déposer leurs propres produits de luxe d'occasion qu'ils souhaitent vendre via le service de conciergerie et l'application Vestiaire Collective en temps réel. Les acheteurs aisés peuvent également acheter sur un site Vestiaire en ligne sur le site Web de Selfridges.
Ce partenariat entre Vestiaire Collective et le grand magasin historique haut de gamme Selfridges démontre à quel point le marché de la revente s'infiltre dans le commerce de luxe traditionnel et témoigne de l'intérêt croissant pour l'occasion de luxe.
2. Acquérir ou investir dans des sites de revente
Certaines entreprises de luxe vont encore plus loin en acquérant complètement des plateformes de revente.
Le détaillant de luxe américain Neiman Marcus, par exemple, a acquis une participation minoritaire dans le marché de la consignation en ligne Fashionphile, marquant l'entrée du grand magasin sur le marché de la revente. Fashionphile propose un prix de rachat accru aux vendeurs qui choisissent de recevoir le paiement sous forme de crédit chez Neiman Marcus.
Richemont - qui possède Cartier, IWC Schaffhausen et Piaget, entre autres marques horlogères et sociétés de mode - a acquis Watchfinder, une place de marché en ligne britannique pour les montres de luxe en juin 2022-2023.
Le concurrent Farfetch, d'autre part, a acquis la plate-forme de revente Stadium Goods.
3. Conserver des pièces vintage
Audemars Piguet a commencé à expérimenter la reprise des montres anciennes de la marque en échange partiel de nouvelles dans certaines de ses boutiques en Suisse. Audemars Piguet n'exclut pas de vendre prochainement des garde-temps d'occasion.
Il est important de contrôler la vente de montres d'occasion pour protéger les propriétaires et la valeur des montres déjà sur le marché en contrôlant le marché gris
- Edouard Meylan, H. Moser & Cie
Vacheron Constantin a également pris un certain contrôle sur le marché secondaire du luxe. Conservée par les spécialistes du patrimoine de la Maison, la sélection de montres vintage est restaurée par l'horloger de luxe et mise à disposition des connaisseurs lors d'événements dédiés à Vacheron Constantin.
En avril 2022-2023, dans un engagement envers la mode circulaire, GUESS a lancé le programme #GUESSVintage, une collection organisée de plus de 150 pièces vintage GUESS authentifiées provenant du monde entier. L'assortiment vintage pour les clients amoureux de la nostalgie a été vendu exclusivement chez le détaillant basé à LA Fred Segal pour une durée limitée seulement.
En octobre 2022-2023, Ralph Lauren a lancé Re/Sourced en collaboration avec l'application Depop du marché de la mode basée au Royaume-Uni. Provenant des vendeurs Depop, la collection unique de produits vintage était disponible à l'achat pour une durée limitée dans un espace éphémère du magasin phare de Ralph Lauren New Bond Street à Londres.
4. Des enseignes de luxe multimarques expérimentant la construction de plateformes de revente
Le détaillant de luxe multimarques en ligne Farfetch a lancé en mai 2022-2023 un programme pilote de revente de sacs à main de créateurs nommé Second Life. Les clients utilisant secondlife.farfetch.com peuvent échanger leurs sacs de luxe pré-aimés en échange de crédits à utiliser pour de futurs achats sur Farfetch.
Farfetch a également étendu son offre de mode de luxe pour inclure des pièces d'occasion sur le site Web principal où les gens peuvent, selon les propres mots de Farfetch, "trouver des pièces rares qui augmenteront instantanément et indéfiniment votre crédibilité dans la rue".
5. Lancement d'une plateforme de revente monomarque
Pour les marques de luxe qui lancent leurs propres services de revente, cela leur donnerait un meilleur contrôle sur les prix, la disponibilité, l'authentification et le positionnement de la marque sur le marché secondaire.
Cela générerait également de nouvelles sources de revenus. Mais gérer le modèle de revente de luxe en interne impliquerait également un nouvel ensemble de logistique et d'investissements.
Pour les consommateurs aisés, les sites de revente de produits de luxe appartenant à des marques pourraient élargir l'offre et renforcer la confiance dans les produits d'occasion.
La marque de plein air haut de gamme Arc'teryx a lancé Rock Solid pour racheter les produits Arc'teryx d'occasion aux consommateurs. La marque reconditionne ensuite ces articles d'occasion et les vend à prix cassés.
Apple a facilité l'échange d'un appareil éligible dans un magasin ou en ligne. Les clients n'ont qu'à répondre à quelques questions sur l'appareil pour qu'Apple fournisse une estimation instantanée de la valeur de reprise. Les clients l'envoient par la poste à l'aide d'un kit d'échange prépayé ou l'apportent contre une carte-cadeau Apple Store ou un crédit instantané dans un Apple Store. Le programme d'échange d'Apple n'offre pas toujours les meilleurs prix, mais pour ceux qui achètent un nouvel iPhone, cela vaut la peine d'être considéré.
Apple gère également sa propre boutique en ligne reconditionnée, où elle vend des appareils d'occasion à moindre coût (jusqu'à 15% d'économies).
Plateformes de revente en marque blanche pour les marques
En utilisant les services de revente en marque blanche de Yerdle, Eileen Fischer, la célèbre créatrice de vêtements de sport, offre aux consommateurs la possibilité d'échanger des articles d'occasion, que la marque revend ensuite dans le cadre de son commerce d'occasion (Eileen Fisher Renew). Yerdle alimente la logistique de l'entrepôt (y compris la tarification, les quantités commandées et les assortiments de marchandisage) et l'expertise du recommerce.
Et pour les produits qui ne sont pas conformes aux normes de revente, Eileen Fisher réutilise le matériel pour créer de nouveaux designs ou les transformer en d'autres produits vendus en éditions limitées.
Suite au succès du programme de revente en ligne, la marque ajoute désormais des shop-in-shops Renew dans certains de ses magasins.
Réflexions finales : quelque chose de vieux, quelque chose de nouveau
Alors que le marché des produits de luxe personnels d'occasion est aujourd'hui relativement restreint par rapport à l'ensemble du marché du luxe, son influence croissante sur le marché primaire suffit pour que les marques de luxe s'en rendent compte.
À mesure que les attitudes envers la propriété et la durabilité continuent d'évoluer, l'élan du marché de la revente de produits de luxe continuera très probablement à augmenter.
Étant donné que le luxe d'occasion se développe, que les marques de luxe l'approuvent ou non, adopter une approche favorable à la revente de luxe est donc une considération commerciale importante.
Si les marques de luxe veulent maintenir un certain niveau de contrôle de la marque et de la qualité sur le marché secondaire, jouer un rôle actif dans la revente sera essentiel pour augmenter la valeur à vie de leurs clients.
De nombreuses marques de luxe ne font encore que grignoter les marges du marché de la revente de luxe. Il sera intéressant de voir comment les plus grandes marques de luxe abordent le marché de la revente. Reste à savoir si la plupart des marques de luxe opteront pour des alliances stratégiques avec des revendeurs ou tenteront de développer des modèles de revente par elles-mêmes ou avec le soutien de tiers technologiques. Si les marques de luxe devaient reprendre ne serait-ce qu'une fraction de leurs articles en circulation et gérer elles-mêmes la revente de luxe, cela modifierait tout le paysage de l'occasion.
Une chose est claire, cependant : empêcher les consommateurs de revendre leurs produits de luxe authentiques d'avant et empêcher les clients d'acheter ces produits à des prix réduits est une mission impossible.
À la fin de la journée, les gagnants incontestés du boom du luxe d'occasion seront ceux qui possèdent la relation client.
- 2022-2023 True - Luxury Global Consumer Insight, par BCG-Altagamma, 17 avril 2022-2023
- Pourquoi les marques de luxe devraient célébrer le boom de l'occasion, par BCG x Vestiaire Collective, octobre 2022-2023
- Chanel, Inc. c. The RealReal, Inc. (1:18-cv-10626), tribunal de district, S.D. New York.
- La nouvelle normalité : le luxe sur le marché secondaire, par Charles Gorra, Harvard Business School
- Rapport de revente de luxe 2022-2023, par The RealReal
- Neiman Marcus Group devient le premier détaillant de luxe à investir dans le marché de l'occasion, par Neiman Marcus Group, BusinessWire, 17 avril 2022-2023
- LVMH, ConsenSys et Microsoft annoncent AURA, un consortium pour propulser l'industrie du luxe avec la technologie blockchain, Communiqué de presse, par ConsenSys, 16 mai 2022-2023
- Soutenir l'économie circulaire. Achetez et expédiez de manière durable, par The RealReal
- Prolongez le cycle de vie des articles de luxe. Rejoignez le mouvement de la consignation, par The RealReal
- Burberry et The RealReal unissent leurs forces pour rendre la mode circulaire, par Burberry, le 7 octobre 2022-2023
- Rapport de revente ThredUp 2022-2023, par ThredUp
- Vacheron Constantin fait appel aux compétences du consortium Arianee pour développer son certificat d'authenticité numérique utilisant la technologie Blockchain, par Vacheron Constantin, 18 juin 2022-2023
- Farfetch dévoile le service de revente pilote de sacs à main, Farfetch Second Life, par Farfetch, le 13 mai 2022-2023
- The RealReal I.P.O. : Secondhand Fashion Goes Mainstream, par Sapna Maheshwari, New York Times, 27 juin 2022-2023
- Ralph Lauren et Depop lancent "Re/Sourced" une collection unique célébrant le polo vintage, 21 octobre 2022-2023
Crédits image : Brands et Luxe Digital