Comment les marques de luxe peuvent attirer les touristes chinois aisés

L'opportunité

• En 2022-2023, 130 millions de touristes chinois ont dépensé 274 milliards de dollars lors de voyages à l'étranger. Ils représentent désormais 21 pour cent des dépenses touristiques totales dans le monde.
• Le nombre de touristes chinois aisés devrait augmenter dans les années à venir, avec davantage de citoyens chinois voyageant à l'étranger.
• Les changements démographiques amènent un nouveau type de tourisme chinois, avec une augmentation du nombre de riches voyageurs indépendants libres qui ont tendance à être principalement des femmes, plus jeunes et averties du numérique.

Le problème

• Les marques de luxe, de voyage et d'hôtellerie sont souvent mal équipées pour attirer les consommateurs chinois potentiels. Seulement 1% des voyageurs chinois aisés achèteront des produits de luxe dans une boutique de marque, privilégiant plutôt les grands magasins hors taxes.
• La barrière de la langue et les différentes habitudes en ligne des jeunes consommateurs chinois aisés font qu'il est difficile pour les marques de luxe de savoir comment et où investir leurs efforts de marketing.

La solution

• Établissez la présence de votre marque à des moments de décision critiques dans le parcours du consommateur avant et pendant les deux principales périodes de vacances.
• Concentrez-vous sur les canaux numériques les plus pertinents pour votre public chinois. Aidez-les à planifier leur voyage avec des informations à jour, les emplacements des magasins et l'inventaire à l'avance.
• Proposez des options de paiement appropriées et traduisez les supports de communication pertinents en mandarin.

Le tourisme international chinois continue de croître. Son impact sur l'industrie mondiale du voyage de luxe et de l'hôtellerie haut de gamme est important. Les détaillants, mais aussi les hôtels de luxe, les restaurants et les agences de voyages doivent ajuster leur offre et leur stratégie marketing pour interagir avec un public chinois aisé dont les comportements d'achat sont motivés par des attentes différentes.

Dans ce rapport, Luxe Digital explore l'état actuel des choses avec une analyse approfondie des Marché chinois des voyages à l'étranger. Nous discutons ensuite de la top 4 des tendances les plus importantes qui changent la nature des consommateurs chinois voyageant à l'étranger. Enfin, nous concluons par un guide pratique pour les marques de luxe à s'engager auprès de leurs riches clients chinois.

Vous comprendrez qui sont les voyageurs chinois aisés et pourquoi ils sont importants pour votre entreprise. Vous découvrirez également comment adapter votre stratégie de vente et de marketing pour tirer parti de l'énorme opportunité que représente le tourisme chinois international.

Les touristes chinois sont la source de changement la plus puissante dans l'industrie du tourisme. »
- Taleb Rifai, Secrétaire général de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT)

L'impact croissant du tourisme chinois dans le monde : pourquoi les marques de luxe se soucient profondément de leurs consommateurs de touristes chinois

Les touristes chinois constituent désormais la majorité des voyageurs internationaux sortants. De plus, chaque voyageur chinois dépense en moyenne plus par voyage que les voyageurs de toute autre nationalité.

Les touristes chinois aisés sont les premiers consommateurs de luxe au monde

En 2022-2023, les touristes chinois ont dépensé 274 milliards de dollars lors de voyages à l'étranger selon l'Association internationale des voyagistes.^[1] Ce montant représente une augmentation de 5 % par rapport à l'année précédente. Parallèlement, le nombre total de voyages effectués par les touristes chinois en 2022-2023 a atteint 130 millions, soit une augmentation de 7 % par rapport aux 122 millions de voyages effectués par les voyageurs chinois en 2016.^[2]

En outre, les touristes aisés de Chine continentale continuent de dépenser plus à l'étranger que les touristes de tout autre pays dans le monde. Une étude de l'Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies (OMT) a en effet révélé que les touristes chinois dépensaient en moyenne deux fois plus, par exemple, que leurs homologues des États-Unis à l'étranger.^[3]

Les dépenses touristiques internationales des touristes chinois représentent 21% des dépenses touristiques totales dans le monde, selon ce même rapport.

Le potentiel du marché chinois est bien plus important car seuls 6 % des Chinois possèdent un passeport. Nous nous attendons donc à ce que 200 millions de Chinois voyagent à l'étranger dans quelques années à peine. »
- Taleb Rifai, Secrétaire général de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT)

La contribution des touristes chinois à l'étranger au nombre total de voyageurs à l'étranger dans le monde ne fera que s'accélérer dans les années à venir. La Chine est considérée comme le marché touristique à la croissance la plus rapide au monde, dans une industrie qui, selon l'OMT, devrait dépasser 1,8 milliard de voyageurs internationaux dans son ensemble d'ici 2030.^[4]

Quelques destinations gagnantes attirent la majorité des touristes chinois

La Thaïlande et le Japon restent les deux destinations préférées des voyageurs en provenance de Chine. En 2022-2023, la Thaïlande a accueilli 9,8 millions de touristes de Chine continentale, soit 28% de son tourisme récepteur total. Le Japon, en revanche, a attiré 7,35 millions de voyageurs chinois, soit 25,6% de son tourisme récepteur total.

Top 10 des destinations de voyage pour les touristes chinois à l'étranger en 2022-2023 (est.) :

1. Thaïlande
2. Japon
3. Singapour
4. Corée du Sud
5. Malaisie
6. États Unis
7. Indonésie
8. Viêt Nam
9. Philippines
10. Australie

Avec de nouvelles liaisons aériennes, moins de restrictions de visa et de meilleurs taux de change, d'autres destinations se développent rapidement. C'est particulièrement le cas pour les marchés émergents de la région méditerranéenne, comme le Maroc, la Turquie et la Tunisie.

La République tchèque, l'Allemagne, l'Espagne, les Émirats arabes unis, l'Angleterre, les Pays-Bas et l'Islande font également partie du top 10 des destinations à la croissance la plus rapide pour les touristes chinois en 2022-2023.

Fait intéressant, le nombre de pays qui autorisent les citoyens chinois à entrer sans visa ou avec un visa à l'arrivée (VOA) est passé à 66 ces derniers mois. Douze de ces pays ont désormais un accord mutuel d'exemption de visa avec la Chine. Quinze autres de ces pays ont autorisé l'exemption unilatérale de visa. Les 39 pays restants ont autorisé un visa unilatéral à l'arrivée.^[5] La concurrence entre les pays pour attirer les touristes chinois s'intensifie sans doute.

L'importance de la saisonnalité dans le calendrier des voyages chinois

Le calendrier des voyages chinois à l'étranger est fortement influencé par deux événements importants :

1. Les vacances du Nouvel An chinois : définis par le calendrier lunaire, ont généralement lieu chaque année au début du mois de février.
2. La pause de la Golden Week : a lieu chaque année au cours de la première semaine d'octobre, généralement pour une période de huit jours.

Ces deux dates importantes du calendrier chinois voient un nombre extraordinaire de touristes voyager tant au pays qu'à l'étranger.

La pause de la Golden Week 2022-2023, par exemple, a vu les voyageurs chinois effectuer 705 millions de voyages intérieurs et 6 millions de voyages internationaux au cours des vacances de huit jours.^[6]

Il est intéressant de noter que l'Administration nationale du tourisme de Chine a indiqué que, alors que le nombre de touristes sortants a augmenté de 5,1% de manière constante par rapport à la même période en 2016, davantage de voyageurs préféraient les voyages indépendants au lieu de rejoindre le groupe de touristes traditionnellement populaire (plus de détails ci-dessous ).^[7]

4 tendances critiques en matière de voyage qui façonnent le tourisme chinois à l'étranger

1. L'essor des voyageurs indépendants gratuits : les femmes et les milléniaux alimentent la croissance du tourisme indépendant chinois

Les profils et la démographie des touristes chinois évoluent progressivement. L'Académie du tourisme de Chine indique que la majorité des voyageurs chinois voyagent désormais sans circuit organisé.^[2] Il s'agit d'un changement de comportement important, car les voyages organisés étaient la norme pour les touristes chinois voyageant à l'étranger.

Les voyageurs des villes de niveau 1 de Chine sont à la pointe de la tendance vers les voyages indépendants gratuits (IDT). Les touristes des régions de deuxième, troisième et quatrième rangs, en revanche, continuent pour l'instant de privilégier les voyages en groupe.

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Mais comme pour la plupart des tendances en Chine, les villes de niveau 2 et supérieures ont tendance à suivre le chemin de leurs homologues de niveau 1 plus grandes, nous nous attendons donc à ce que la croissance des voyageurs indépendants s'accélère dans les années à venir.

L'avenir n'est cependant pas que sombre pour les agents de voyages chinois. De nombreux touristes chinois recherchent de l'aide pour organiser des itinéraires et des expériences hautement personnalisés à l'étranger. Les réservations de vacances personnalisées ont en effet augmenté de 400% en 2022-2023, tandis que les forfaits vacances thématiques ont augmenté de 250%.

La proportion croissante de femmes voyageuses parmi les touristes chinois a également un impact significatif sur le type de vacances et de destinations de voyage. Les voyageuses chinoises sont plus susceptibles de voyager à l'étranger que leurs homologues masculins.

Sur la base de la répartition démographique actuelle en Chine, on peut s'attendre à ce que la tendance s'accélère en 2022-2023, avec environ 59 % des touristes sortants étant des femmes contre 41 % des hommes.

Pour comprendre ce que signifie cette évolution, il vaut la peine d'examiner les plateformes de voyage en ligne telles que Ctrip qui aide les riches voyageurs chinois du millénaire à explorer et à sélectionner des expériences et des destinations pour leurs prochaines vacances. Les réservations via le site Web ont augmenté de 220% en 2022-2023. Les propriétaires du site de voyage expliquent que leurs utilisateurs sont fortement influencés par ce qu'ils ont vu sur les réseaux sociaux et les divertissements de la culture pop lorsqu'ils décident où voyager.

2. Voyageurs avertis du numérique : les touristes chinois sont très connectés

Les acheteurs chinois à l'étranger sont plus avertis en numérique que la plupart des voyageurs des autres pays. Les touristes chinois aisés s'attendent à des connexions Wifi facilement disponibles et à des fonctionnalités mobiles telles que la localisation des magasins, la disponibilité des stocks et la transparence des prix lors de leurs déplacements.

Le numérique joue un rôle essentiel avant, pendant et après leurs vacances. Les touristes chinois aisés baseront la plupart de leurs décisions de voyage sur les avis laissés par d'autres voyageurs en ligne. Ils compareront différentes destinations et rechercheront des rabais et des offres sur les sites Web de voyage.

Les voyageurs chinois se dirigent principalement vers WeChat et les plateformes de contenu généré par les utilisateurs telles que Mafangwo et Fliggy pour trouver des informations, mais aussi planifier et réserver leurs voyages.

La société de renseignement Coresight Research a rapporté l'année dernière que 72% des voyageurs chinois étaient influencés d'une manière ou d'une autre par ce qu'ils voyaient en ligne. C'est 12 points de pourcentage de plus que la moyenne mondiale. Les médias numériques tels que les sites Web de voyage, les plateformes de médias sociaux, les agences de voyages en ligne et les plateformes sociales de planification de voyages sont donc essentiels pour orienter les comportements des touristes chinois.

Au-delà des médias numériques et sociaux, le divertissement populaire influence également la façon dont les voyageurs chinois décident où aller. Selon un rapport mondial sur les destinations de voyage 2022-2023 du site de planification de voyages sociaux Mafengwo, 24,5% des voyageurs chinois sont influencés par la télévision, le cinéma et les émissions de variétés.^[8]

3. Le shopping haut de gamme reste une priorité pour les touristes chinois mais les expériences de luxe prennent de l'ampleur

Les achats de luxe représentent la plus grande part des dépenses de voyage des voyageurs chinois aisés à l'étranger (25 %, contre 19 % pour l'hébergement et 16 % pour la restauration).^[9]

Alors que la demande de voyages expérientiels augmente, le shopping reste un attrait majeur. La plupart des acheteurs chinois se tournent vers les marques de luxe les plus populaires en Chine.

Alors que la demande de voyages expérientiels augmente, le shopping reste un attrait majeur. La plupart des acheteurs chinois se tournent vers les marques de luxe les plus populaires en Chine.^[10]

Mais acheter à l'étranger, notamment en Europe et aux États-Unis, garantit également l'authenticité des produits de luxe. Les ventes de produits contrefaits sont un problème si répandu pour les marques de luxe en Chine que les consommateurs ont souvent peur d'acheter des produits haut de gamme chez eux.

La pollinisation croisée des dépenses de luxe est un véritable phénomène chez les consommateurs de luxe. Le nombre de consommateurs mondiaux qui achètent des produits haut de gamme lorsqu'ils voyagent à l'étranger
et s'attendre à des expériences de marque cohérentes quel que soit l'emplacement qui se développe.
- Shine : artisanat numérique pour les marques de luxe modernes

Lorsqu'on leur a proposé des prix identiques à ceux des points de vente étrangers pour acheter des articles de luxe en Chine, seuls 70 % des acheteurs chinois aisés ont déclaré qu'ils choisiraient d'acheter l'article chez eux. Ce chiffre surprenant illustre le niveau d'insatisfaction que ressentent les riches consommateurs chinois lorsqu'ils achètent des produits de luxe en Chine. Les consommateurs chinois aisés sont moins satisfaits du service client et de l'expérience du magasin général lorsqu'ils achètent des produits de luxe à domicile.

L'importance d'acheter des articles de luxe à l'étranger est devenue un tel phénomène que nous avons vu ces dernières années la montée des « Dai Gou's » ou personal shoppers : des touristes chinois aisés qui achètent des articles de luxe à l'étranger pour les revendre à leurs amis une fois de retour. en Chine.

Voyager à l'étranger pour faire du shopping est particulièrement important pour les consommateurs chinois fortunés qui effectuent en moyenne 5,9 voyages internationaux par an et représentent une part importante des voyages à l'étranger en Chine.^[11] Les personnes fortunées (HNWI) en Chine indiquent que le magasinage est la principale raison de choisir Hong Kong, la Corée du Sud et le Japon comme destinations de voyage préférées.

4. La part croissante des touristes chinois aisés en provenance des nouvelles villes de niveau 1

La Chine est un grand marché avec d'importantes variations dans les habitudes de consommation entre les provinces et les villes. Dans son Rapport de voyage sur le tourisme à l'étranger 2017 en Chine, la China Tourism Academy identifie les 20 premières villes de départ des touristes chinois à l'étranger en 2022-2023.^[2] À l'exception de Pékin, Shanghai, Guangzhou et Shenzhen, toutes les 16 villes restantes dans le top 20 sont des villes de niveau 1 nouvellement élues.

Remarquablement, les cinq villes à la croissance la plus rapide au monde pour le tourisme émetteur se trouvent toutes en Chine.^[12]

Les régions de niveau 1 en Chine comprennent Pékin, Shanghai, Guangdong, Tianjin, Zhejiang, Jiangsu et Fujian. Ces régions abritent la population avec le plus grand revenu disponible par personne en Chine.

Cette montée en puissance rapide de nouvelles villes de niveau 1 en Chine met en évidence les changements nationaux importants qui ont lieu dans le pays. Cela démontre également l'enthousiasme des nouveaux consommateurs chinois aisés à dépenser leur argent pour voyager à l'étranger.

Chengdu, par exemple, a dépassé Shenzhen en tant que troisième plus grand contributeur de touristes sortants de Chine avec une augmentation de 75 % des voyages internationaux en 2022-2023. D'autres villes telles que Xi'an (croissance de 323%) et Changsha (en hausse de plus de 232%) se classent également rapidement dans le classement.

LECTURE CONNEXE

Les marques de luxe revoient leur stratégie pour les villes chinoises de niveau 2 et 3

Top 5 des stratégies de vente et de marketing pour attirer et engager les touristes chinois aisés

Les détaillants de luxe, les hôtels haut de gamme, les restaurants gastronomiques et les agences de voyages haut de gamme tentent tous d'attirer et d'engager les riches touristes chinois visitant leur pays. Comme illustré ci-dessus, la taille et le potentiel de revenus de ce public éclipsent la plupart des autres segments de consommateurs.

Une stratégie de vente et de marketing gagnante pour s'engager auprès des touristes chinois aisés nécessite que les marques de luxe aient un impact à deux phases critiques :

1. La phase de planification et de préparation avant le voyage
2. La phase d'activation du consommateur en voyage

Dans la section suivante, vous apprendrez des tactiques spécifiques qui peuvent être appliquées tout au long du parcours d'achat du voyageur chinois et découvrirez les principaux moteurs des comportements des consommateurs chinois aisés.

Phase de planification et de préparation : votre découverte de marque commence en Chine

Les touristes chinois aisés mettent souvent beaucoup de temps à planifier leurs vacances à l'avance. La réservation de leurs vols et chambres d'hôtel n'est que le début. Les voyageurs chinois sélectionneront souvent les restaurants où ils mangeront pendant leur voyage tout en naviguant en ligne à la maison avant leur départ.

Ils cartographieront également soigneusement les différents magasins qu'ils souhaitent visiter. Ils décideront exactement quels articles ils achèteront et où obtenir les meilleurs prix. C'est particulièrement le cas lors de l'achat de produits de luxe.

Pour la grande majorité des touristes chinois, la phase de recherche débutera sur le site internet de la marque mais aussi sur les réseaux sociaux, les blogs de voyage et WeChat.

La phase de recherche et de planification est particulièrement importante pour les voyageurs chinois indépendants gratuits (FIT) qui parlent rarement la langue des pays qu'ils visiteront pendant leurs vacances et s'appuient donc fortement sur les suggestions d'influenceurs en ligne ou d'amis qui y ont déjà voyagé.

Que votre marque soit physiquement présente en Chine continentale ou non, il y a quatre éléments essentiels à une stratégie de marketing pré-voyage réussie :

1. Développez une version chinoise de votre site Web et de votre application mobile;
2. Développer la notoriété de la marque sur WeChat;
3. Travailler avec des influenceurs des médias sociaux et des leaders d'opinion clés;
4. Gérez votre présence sur le moteur de recherche de Baidu.

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1. Votre site Web doit être accessible et utilisable en Chine continentale et en mandarin

Bien que cela puisse sembler évident, la création et la maintenance réussies d'un site Web de marque pour un public chinois sont souvent mal exécutées par les marques internationales.

S'assurer que votre contenu est traduit et localisé en mandarin n'est que la première étape. Vous devez également vous assurer que votre site est disponible depuis la Chine continentale.

Étant donné que la planification de chaque détail de leur itinéraire est essentielle pour les touristes chinois aisés, vous devez vous assurer que vous disposez d'un localisateur de magasins avec un service de carte utilisable également en Chine. La plupart des marques de luxe ont tendance à utiliser Google map pour leur localisateur de magasins, mais cette option ne fonctionnera pas pour vos utilisateurs en Chine continentale.

Votre localisateur de magasins doit inclure à la fois vos boutiques en Chine et à l'étranger, idéalement avec une fonctionnalité pour suggérer des itinéraires. Vous devez également inclure une option pour imprimer les cartes de vos magasins en mandarin et dans la langue locale du pays du magasin. De cette façon, vos consommateurs chinois peuvent fournir la carte imprimée à leur chauffeur de taxi lorsqu'ils ne parlent pas la langue locale. Des détails sur la présence potentielle de personnel parlant le mandarin dans vos magasins doivent également être inclus.

2. Développez la notoriété de votre marque sur WeChat

WeChat est de loin l'application de messagerie la plus populaire en Chine. Il a atteint 1 milliard de comptes utilisateurs actifs mensuels en mars 2022-2023.^[13] L'application, lancée pour la première fois en 2011 par Tencent, est devenue bien plus qu'une simple application de messagerie. WeChat agit désormais comme un hub central pour la vie numérique de la plupart des consommateurs chinois. Ils l'utilisent pour communiquer, bien sûr, mais aussi pour payer leurs factures, acheter des biens et services, ou réserver des restaurants et des places de cinéma.

En fait, 83% de tous les utilisateurs de smartphones en Chine utilisent WeChat. Ce nombre passe à 93% dans les villes chinoises de niveau 1.Pour faire simple, vous ne pouvez pas réussir une campagne marketing omnicanal en Chine sans être présent sur WeChat.

3. Travailler avec des influenceurs chinois des médias sociaux

Les influenceurs des médias sociaux et les principaux leaders d'opinion (KOL) ont prouvé leur efficacité pour accroître la notoriété des marques de luxe au cours des dernières années. Les influenceurs chinois ne font pas exception et leur rôle est particulièrement important lorsqu'ils tentent de séduire une clientèle aisée qui aspire à un style de vie international.

Demander à un influenceur chinois de publier une photo d'eux dans votre magasin ou avec votre produit lors d'un voyage à l'étranger peut générer une notoriété instantanée de la marque. Les marques de mode haut de gamme ont déjà saisi l'opportunité en invitant les KOL chinois à leurs défilés et en leur donnant un accès exclusif en avant-première à leurs nouvelles collections.

4. Pensez à l'optimisation de la recherche et à la publicité Baidu, pas à Google

Baidu est le moteur de recherche dominant en Chine avec plus de 70 % de toutes les requêtes de recherche nationales effectuées sur le site. Les règles qui apparaissent en haut de la page de résultats de recherche de Baidu sont différentes de celles de Google.

Si vous disposez d'un budget marketing important et d'un horizon à long terme, vous devez investir régulièrement dans votre référencement et développer votre trafic organique avec Baidu. En plus de la traduction évidente de votre contenu en mandarin, vous devrez héberger votre site Web sur un serveur chinois pour plus de rapidité et d'accessibilité.

Il est important de noter, cependant, que Baidu ne limite pas le nombre de publicités qui apparaîtront en haut de ses résultats de recherche. Contrairement à Google, il est courant sur Baidu d'avoir toute la première page des résultats de recherche contenant exclusivement de la publicité.

En conséquence, la plupart des marques de luxe doivent investir dans la publicité payante si elles veulent toucher leurs riches consommateurs chinois, en particulier avant les deux saisons de voyage importantes de l'année.

Phase d'activation du consommateur en voyage

Comme indiqué ci-dessus, la majorité des touristes chinois aisés auront déjà planifié tout leur voyage dans les moindres détails bien avant de commencer leurs vacances.

Cela dit, les marques de luxe et les restaurants gastronomiques ont encore de la place pour interagir avec leurs consommateurs chinois pendant leur voyage en se concentrant sur trois tactiques essentielles :

1. Surmonter la barrière de la langue;
2. Offrir des options de paiement transparentes ;
3. Continuer à interagir avec les consommateurs sur WeChat.

1. Surmonter la barrière de la langue : offrir un service d'excellence et accueillir vos clients chinois en mandarin

Le simple fait d'apprendre à votre personnel de vente au détail quelques phrases clés pour accueillir vos clients chinois en mandarin et répondre aux questions les plus élémentaires sera très utile. Il serait toutefois préférable d'embaucher du personnel à temps plein parlant le mandarin. La plupart des boutiques haut de gamme à Paris et à Londres le font déjà.

Les acheteurs chinois aisés préfèrent acheter des articles de luxe à l'étranger car ils ne sont pas satisfaits de la mauvaise expérience client qu'ils reçoivent chez eux. Les marques de luxe doivent donc porter une attention particulière à offrir une expérience irréprochable à leurs visiteurs chinois.

2. Offrir des options de paiement transparentes

Les acheteurs chinois aisés ont l'habitude d'acheter tout ce qu'ils veulent avec WeChat Wallet ou Alipay lorsqu'ils sont à la maison. Offrez des options à vos clients chinois, avec les logos des fournisseurs de paiement respectifs clairement affichés sur votre vitrine, pour atténuer la peur de ne pas pouvoir payer avec leur carte bancaire ou de devoir transporter une quantité excessive d'argent avec eux.

3. Continuer à dialoguer avec vos clients chinois sur WeChat

Les touristes chinois aisés auront besoin d'une connexion Internet en voyage pour publier des photos de leurs vacances et partager des mises à jour avec leurs amis. C'est l'occasion idéale pour les marques de luxe d'activer leur audience en leur envoyant des notifications avec des informations utiles sur l'emplacement de leurs magasins par exemple.

Assurez-vous que les itinéraires pour rejoindre votre magasin sont facilement disponibles en mandarin et dans la langue du pays local, de cette façon, vos clients chinois pourront les partager avec leur chauffeur de taxi sur leur téléphone, par exemple.

En conclusion : les marques de luxe doivent ajuster leur stratégie pour séduire les nouveaux touristes chinois fortunés

Les voyageurs chinois aisés ont un impact significatif sur les destinations vers lesquelles ils se rendent. Alors que le nombre de voyageurs internationaux en provenance de Chine continuera d'augmenter dans les années à venir, il est essentiel que les marques de luxe des secteurs de l'hôtellerie, du voyage et de la vente au détail comprennent ce que les riches consommateurs chinois préfèrent et attendent. Les marques de luxe devraient adapter leurs offres pour capter ces consommateurs fortunés si elles ne veulent pas manquer ce qui est déjà un segment incroyablement rentable.

Le marché du tourisme sur mesure en plein essor en Chine et le nombre croissant de voyageurs chinois avertis du numérique ouvrent certainement de nouvelles opportunités pour un large éventail d'entreprises - du commerce de détail à l'hôtellerie. Les voyageurs chinois aisés et modernes recherchent un style de vie international et des expériences personnalisées qui vont au-delà du shopping de luxe traditionnel. Les marques doivent seulement être capables de parler le bon langage marketing pour les séduire.

1. L'International Association of Tour Managers fait référence aux « voyages à l'étranger des touristes chinois » comme aux voyages des résidents de la Chine continentale vers d'autres pays ou régions, y compris Hong Kong, Macao et Taïwan. Association Internationale des Tour Managers.
2. Rapport de voyage sur le tourisme à l'étranger 2017 en Chine par l'Académie du tourisme de Chine et Ctrip, 2022-2023.
3. Atelier de l'OMT sur le marché chinois du tourisme émetteur, Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies, janvier 2022-2023.
4. Prévisions à long terme de l'OMT, Tourism Towards 2030, Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies, octobre 2011.
5. 130 millions de touristes chinois dépensent 115 milliards de dollars à l'étranger en 2022-2023, China Travel News, mars 2022-2023.
6. Pare-chocs « Golden Week » alors que les Chinois profitent d’une pause plus longue, par Kristin Huang, China Morning Post, 8 octobre 2022-2023.
7. Statistiques du tourisme en Chine 2022-2023, par le ministère de la Culture et du Tourisme de la République populaire de Chine.
8. Rapport mondial sur les destinations de voyage 2017, Mafengwo, décembre 2022-2023.
9. Tendances du tourisme chinois sortant et de la consommation en 2017, Nielsen, 2022-2023.
10. Puissance mondiale des produits de luxe 2022-2023, les nouveaux consommateurs de luxe, par Patrizia Arienti, Deloitte, 2022-2023.
11. Consommateurs de luxe chinois : plus mondiaux, plus exigeants, toujours dépensiers, par Lambert Bu, Benjamin Durand-Servoingt, Aimée Kim et Naomi Yamakawa. McKinsey & Company, août 2022-2023.
12. Les 5 villes à la croissance la plus rapide au monde pour le tourisme sont toutes en Chine, par Dan Murphy, CNBC, 24 octobre 2022-2023.
13. WeChat a atteint 1 milliard d'utilisateurs actifs par mois, par Rayna Hollander, Business Insider, 6 mars 2022-2023.