Les services de conciergerie personnelle se multiplient. Avec l'émergence du numérique et le désir d'expériences plutôt que de propriété, les sociétés de conciergerie modernes évoluent radicalement pour offrir des services exceptionnels 24h/24 et 7j/7 à leurs clients aisés.
Les femmes et les hommes riches modernes savent que le temps est leur ressource la plus précieuse. Lorsque vous êtes toujours connecté et en déplacement, votre temps est la seule chose que vous ne pourrez jamais récupérer.
Pour vous aider à gagner du temps et à obtenir un accès privilégié à des événements privés que l'argent ne peut acheter, une conciergerie de luxe est votre compagnon idéal. C'est votre arme secrète pour débloquer un monde d'expériences exclusives et d'événements VIP.
Vous cherchez un jet privé de dernière minute pour vous emmener de New York à Miami le week-end ? Aucun problème! Envie d'être aux premières loges de la prochaine cérémonie des Oscars ? Terminé! Envie d'essayer le nouveau restaurant étoilé Michelin à Londres ? Votre table est réservée pour ce soir. C'est si facile.
Eh bien, presque aussi facile. Vous devez d'abord trouver le service de conciergerie de luxe qui vous convient.
Pour vous aider à trouver le meilleur concierge lifestyle pour répondre à vos besoins, nous passons en revue les 11 meilleures entreprises de conciergerie au monde. Avant de sauter dans la liste actuelle, nous allons rapidement examiner qu'est-ce qu'une conciergerie de luxe exactement. Nous vous dirons pourquoi ils pourraient vous intéresser, et plus important, ce à quoi tu dois faire attention lors de la sélection de votre concierge.
Qu'est-ce qu'une conciergerie de luxe ?
Un concierge est une personne ou une entreprise qui est disponible pour vous aider dans votre vie de tous les jours. Leurs services peuvent aller de la planification et de la réservation de vos vacances en famille à la réservation de restaurants ou à l'accès à des événements spéciaux. Certaines sociétés de conciergerie proposent également des services financiers. D'autres pourraient se concentrer sur l'organisation d'événements ou les réservations de voyages haut de gamme.
Le mot concierge vient probablement de l'ancien mot français "comte des cierges. " Les comte des cierges était un serviteur chargé d'entretenir l'éclairage et la propreté des palais médiévaux.
Les services de conciergerie d'aujourd'hui vont bien au-delà du simple maintien de vos bougies allumées. Les concierges sont des personnes hautement qualifiées qui peut apporter une réelle valeur ajoutée à votre vie en s'occupant pour vous de certaines tâches essentielles et chronophages. Ils ont aussi un Vaste réseau pour vous aider à obtenir un accès VIP à certains des événements et expériences les plus exclusifs au monde.
En général, vous trouverez aujourd'hui deux catégories de services de conciergerie :
- Conciergerie personnelle : si vous souhaitez louer les services d'un concierge pour vous-même.
- Conciergerie d'entreprise : si une entreprise souhaite fournir des services de conciergerie à ses employés à titre d'avantage supplémentaire.
Pourquoi avez-vous besoin d'un concierge haut de gamme ?
Tout le monde n'a pas besoin d'un concierge de luxe. Certaines personnes aiment gérer elles-mêmes tous les aspects de leur vie. Mais si vous êtes trop occupé et que vous souhaitez externaliser certaines tâches, un concierge personnel est tout à fait logique.
Il y a trois raisons principales pour les personnes fortunées de souscrire à une conciergerie de luxe :
- Gagner du temps;
- Bénéficier d'un accès exclusif à des événements privés grâce au réseau de conciergerie;
- Pour externaliser les tâches chronophages et répétitives.
Continuez à lire si l'une de ces trois raisons vous intéresse.
Comment sélectionner le meilleur concierge de luxe pour vous ?
Il y a plus de services de conciergerie à votre disposition aujourd'hui que jamais auparavant. Bien que la gamme d'options soit vaste, il peut être difficile de comparer les services et de comprendre où se situe réellement leur expertise. Voici trois conseils pour vous aider à sélectionner le meilleur concierge de luxe pour vous.
Sachez ce que vous voulez que votre concierge fasse
Avant de comparer les sociétés de conciergerie, vous devez d'abord réfléchir à ce que vous voulez qu'elles fassent pour vous. Vous cherchez un conciergerie de style de vie général? Ou une entreprise spécialisée dans organisation de voyages ou d'expériences culinaires?
Vous verrez dans notre liste ci-dessous que certaines sociétés de conciergerie se spécialisent dans des domaines spécifiques. Cela leur donne une plus grande profondeur d'expertise. Mais vous pourriez ressentir une contrainte au bout d'un certain temps si vous souhaitez que votre concierge prenne plus de responsabilités.
Choisissez le niveau d'assistance que vous souhaitez
Certaines sociétés de conciergerie offrent désormais la possibilité de choisir entre des forfaits d'adhésion et des services à la demande.
Forfaits d'adhésion sont la forme traditionnelle de l'aide à la conciergerie. Vous payez des frais mensuels ou annuels pour faire partie du programme de conciergerie. En échange, vous bénéficiez d'une assistance 24h/24 et 7j/7 de votre concierge qui saura, au fil du temps, vous connaître et anticiper vos besoins.
Services de conciergerie à la demande sont un nouveau type d'expériences où vous payez au fur et à mesure. Il est plus transactionnel et axé sur l'exécution de tâches particulières de manière plus ponctuelle.
Pensez à la situation géographique de votre concierge
Même si la plupart des sociétés de conciergerie fournissent un service dédié 24 heures sur 24, leur expertise et leur réseau peuvent ne pas être pertinents si vous voyagez à travers le monde.
Tenez compte de votre style de vie et décidez si vous préférez un concierge expérimenté dans un état ou un pays particulier, ou si vous avez besoin du service de une entreprise mondiale de conciergerie avec un réseau de personnel à travers le monde à la place.
Les 11 meilleurs services de conciergerie de luxe au monde
Maintenant que vous savez ce qu'est un concierge, pourquoi vous pourriez en avoir besoin et comment choisir celui qui vous convient, examinons les meilleures options disponibles sur le marché en 2022-2023.
Nous avons passé en revue les 11 meilleures entreprises de conciergerie de luxe au monde. La liste n'est pas un classement du meilleur au pire car chaque concierge est spécialisé dans un domaine particulier. S'ils figurent sur notre liste, cela signifie qu'ils offrent une valeur exceptionnelle à leurs membres.
Vous devez les examiner attentivement et décider quelle entreprise est la mieux placée pour apporter une réelle valeur ajoutée à votre style de vie.
1. La quintessence
Fondée en 2000 par Ben Elliot, Paul Drummond et Aaron Simpson, Quintessentially est l'une des sociétés de conciergerie de luxe les plus connues au monde. Avec plus de 60 bureaux à travers le monde et une équipe de plus de 1 500 spécialistes en conciergerie, Quintessentially est un leader mondial des services de style de vie de luxe.
Avec une valeur nette moyenne des clients de 36 millions de dollars, les concierges Quintessentially ont répondu à des demandes extravagantes au fil des ans. Ils ont par exemple pu fermer le Sydney Harbour Bridge pour une demande en mariage ou organiser un dîner privé sur un iceberg.
Couverture: Global Prestations de service: Art, éducation, immobilier, voyages, achats personnels, fêtes et célébrations privées, mariages et vins. Site Internet: www.quintessentially.com
2. Conciergerie intérieure
Fondé en 2002 à Londres, Innerplace Concierge est l'un des concierges de luxe les plus établis au monde. Avec une demande incessante pour l'exceptionnel, ce primé une société de conciergerie de luxe réservée aux membres offre un accès crème de la crème au côté le plus glamour de la vie, avec un sur mesure, très personnel approche à tous vos souhaits et caprices.
La société de conciergerie est spécialisée dans la sécurisation de l'accès de ses membres aux clubs privés, aux meilleurs restaurants et à certains événements VIP. Ils ont également une expertise dans tout, des voyages de luxe sur mesure à l'art et même aux relations d'affaires.
Innerplace Concierge se concentre sur Londres où leur influence est à son apogée. Néanmoins, leurs connaissances d'initiés inégalées et leurs connexions internationales exclusives leur permettent de répondre aux besoins des membres du monde entier.
Avec deux niveaux d'adhésion uniques, Innerplace Concierge s'adresse à quelques individus et familles UHNW sélectionnés avec leur adhésion Red et aux jeunes professionnels aisés avec leur adhésion Lifestyle.
Remarquablement, ils offrent également une adhésion Jetset à court terme pour les visiteurs voyageant à Londres et une option d'adhésion d'entreprise.
Couverture: Mondial (avec un accent particulier sur le Royaume-Uni) Prestations de service: Clubs pour membres privés, Restaurants, Événements et billets VIP, Voyages (Hôtels, Villas, Jets, Expériences), Fêtes et célébrations privées, Rencontres et accueils, Art, Présentations d'affaires Site Internet: www.innerplace.co.uk
3. Groupe Jean-Paul
Fondé en 2008 par David Amsellem, le Groupe John Paul est l'un des leaders mondiaux des services de conciergerie d'entreprise. Le groupe aide les entreprises à fournir des services exceptionnels aux clients et aux employés à travers des programmes de fidélisation.
Accor Hotels a acquis le groupe John Paul en 2016 et compte désormais plus de 1 000 concierges répartis dans 12 bureaux distincts. Requête notable qu'ils ont pu accomplir : la location d'une île privée des Caraïbes pour un voyage sur le thème « Robinson Crusoé ».
Couverture: Global Prestations de service: Voyages, restauration, billetterie, shopping, bien-être, courses quotidiennes, garde d'enfants, automobile, événementiel, immobilier, objets rares, expériences uniques. Site Internet: www.johnpaul.com
4. Un seul concierge
One Concierge est la première entreprise de conciergerie de luxe à proposer à la fois des services d'adhésion et des services de conciergerie à la demande à ses clients fortunés. Avec un accès à plus de 10 000 fournisseurs de services mondiaux, One Concierge possède l'un des programmes de partenariat les plus complets et les plus exhaustifs du secteur. Chaque partenaire est trié sur le volet et trié par ses spécialistes pour s'assurer qu'il répond aux attentes les plus exigeantes.
One Concierge traite les demandes de conciergerie dans plus de 115 pays à travers le monde.
Couverture: Global
Prestations de service: entreprise, organisation d'événements sur mesure, lifestyle, aviation privée.
Site Internet: www.oneconcierge.com
5. Cercle de Knightsbridge
Fondé par trois anciens employés d'American Express Black Card, Knightsbridge Circle est un service de conciergerie privée très haut de gamme sur invitation uniquement pour les UHNW. Avec une clientèle d'une valeur nette moyenne de 800 millions de dollars et des frais d'adhésion à partir de 25 000 $, Knightsbridge Circle aide les personnes occupées à gagner du temps et à obtenir des invitations exclusives.
Le groupe a aidé à organiser un renouvellement de vœux de mariage avec le pape et un dîner privé devant La Cène de Léonard de Vinci.
Couverture: Global
Prestations de service: voyages, restauration, jet privé, accès événementiel, automobile, yachts, éducation, gestion de patrimoine, organisation d'événements sur mesure, immobilier, bien-être.
Site Internet: www.knightsbridgecircle.co.uk
6. Groupe de divertissement pur
Vous avez peut-être vu certains des travaux de Pure Entertainment Group présentés dans le New York Times, Forbes, Elite Traveler Magazine ou Robb Report. Pure Entertainment Group est une société mondiale de gestion d'événements sur mesure et de conciergerie de luxe fondée en 2007.
La société propose des services de conciergerie de luxe de haute qualité et hautement personnalisés aux particuliers et aux entreprises exigeants et fortunés du monde entier.
Couverture: Global
Prestations de service: restauration, voyages, expériences uniques, accès VIP, organisation d'événements sur mesure, shopping, transports, immobilier.
Site Internet: purentonline.com
7. Le groupe Fixer Lifestyle
Le groupe Fixer Lifestyle a plus de 12 ans d'expérience dans la gestion des demandes des UHNWI et des HNWI. Basé au Royaume-Uni, le groupe est spécialisé dans la fourniture de services de conciergerie de luxe tels que la réservation de restaurants haut de gamme et l'accès à des événements VIP. L'une de leurs demandes les plus courantes de la part des clients est d'avoir accès à des défilés à guichets fermés tels que la Fashion Week de Paris, la finale de Wimbledon ou les matchs de Premier League.
Couverture: Royaume-Uni, Europe centrale, Émirats arabes unis et Amérique du Nord
Prestations de service: l'organisation de la maison, les services de style de vie, les réservations, la billetterie et les voyages.
Site Internet: www.the-fixer.co.uk
8. Velocity Black
Velocity Black est l'un des concierges de luxe les plus progressistes de notre liste. Ils combinent une expertise humaine approfondie avec l'intelligence artificielle pour agir comme un assistant de style de vie qui vit sur votre téléphone. Les membres ont accès à des surclassements gratuits et à des tarifs préférentiels pour les événements majeurs, le tout en appuyant sur un bouton.
Velocity Black a été fondée au Royaume-Uni par les ex-Goldman Sachs Zia Yusuf et Alex Macdonald avec une équipe d'anciens cadres d'Amazon et d'Uber. La société de conciergerie a déjà livré plus de 50 000 expériences dans plus de 60 pays.
Couverture: Global
Prestations de service: voyages, repas, accès à des événements, bien-être.
Site Internet: vitesse.noir
9. Nota Bene
Nota Bene a commencé comme un magazine de style de vie avant de devenir une entreprise de conciergerie haut de gamme. Fondé par Anthony Lassman, Nota Bene s'adresse aux voyageurs exigeants à la recherche des expériences les plus exclusives. L'équipe se concentre sur la conservation d'expériences de voyage de luxe uniques.
Couverture: Global
Prestations de service: voyages et immobilier.
Site Internet: www.notabeneglobal.com
10. Bon vivant
Fondé par Emyr Thomas, passionné de voyages, Bon Vivant est l'un des principaux services de conciergerie et de gestion de style de vie de Londres avec une couverture mondiale. Leur expertise réside naturellement dans l'organisation de voyages de luxe mais aussi dans la réservation de restaurants haut de gamme et l'accès à des événements exclusifs et à guichets fermés.
Couverture: Global
Prestations de service: voyages, repas, accès VIP et billetterie.
Site Internet: bonvivant.fr
11. Le concierge milliardaire
The Billionaire Concierge est un service de conciergerie de luxe haut de gamme sur invitation uniquement avec des bureaux principalement à Dubaï, Hong Kong, Londres, Los Angeles, Monaco, Moscou et Qatar. La société fournit des services de style de vie de luxe à ses membres HNW, y compris l'achat de montres et de bijoux rares et des réservations privées de chefs célèbres.
Couverture: Global
Prestations de service: beaux-arts, voyages, immobilier, location de yachts, location de jets, déménagement et shopping.
Site Internet: www.thebillionaireconcierge.com
Ressources et autres recommandations de lecture sur les services de conciergerie de luxe
Nous avons utilisé plusieurs ressources faisant autorité pour nous aider à rédiger ce guide des sociétés de conciergerie de luxe. Nous vous recommandons de les lire si vous souhaitez en savoir plus sur les services de conciergerie en général.
Ce sont également d'excellentes ressources si vous souhaitez comprendre un aspect particulier de l'industrie des services de style de vie ou si vous souhaitez rester au courant des dernières tendances :
- « Les anciennes prisons de Paris. Le Cabinet de Lecture et le Cercle Réunis : Gazette des Familles (en français), 5 janvier 1841.
- « Conciergerie », Wikipédia, 2022-2023.
- « Services d'accueil », Wikipédia, 2022-2023.
- « Comment les rôles de concierge changent à l'ère d'Internet », par Laura Koss-Feder, Hotel News Now, 9 juillet 2022-2023.
- « Industrie des services de conciergerie aux États-Unis : rapport d'étude de marché sur l'industrie », IBISWorld, août 2022-2023.
- « The Cultivation Of A Concierge », par David Belcher, The New York Times, 9 octobre 2013.
- « The Hotel Concierge : A User’s Guide », par Sophia Banay, Forbes, 18 août 2006.
- « Les meilleurs sites Web de conciergerie de luxe pour les super-riches », par R.L. Adams, Forbes, 14 novembre 2016.